住客点评>>
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好评非常好，环境优美，服务周到，房间设施齐全，礼宾服务周到，特别，苌康服务好
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好评领导人入住的不会差，军事化管理挺好的，性价比是没有的了，喜欢就好
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好评很值去住，环境太好了
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好评虽然之前订过很多次西子，这一次礼宾部的张磊经理让我们的行程变得更加完美～入住当天特地...
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好评宾馆环境优美，客房舒适 ，礼宾服务好，特别是小苌还有大堂小曹
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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浙江西子宾馆·汪庄交通指南
酒店位于西湖风景区，三面环湖，步行可至雷峰塔景区，环境优美，交通便利。
【交通信息】
- 距离武林广场约4公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离湖滨约3公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离中国丝绸博物馆约1.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离杭州萧山国际机场约35公里，乘坐出租车约40-45分钟；
- 距离杭州火车站约5公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离杭州火车南站25公里，乘坐出租车约35分钟。
【周边设施】
- 餐饮 西子宾馆餐厅
西子宾馆漪园
净莲居素斋
锦香来餐厅南山路店
杭州红泥砂锅大酒店
- 购物 新印象画材
雷峰塔售票点
书林音乐书店
杭州小南湖珍珠经营部
净慈禅寺售票处
- 娱乐 1768溜冰KTV
西园茶馆
夏威夷俱乐部
雷峰塔旅游品专卖
良子健身（南山路店）
- 景点 太子湾公园